Tham khảo

Quy định sử dụng f22p – minh bạch từ đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên f22p, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
f22p Quy định sử dụng f22p – minh bạch từ đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các vấn đề tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money — xác minh giao dịch chưa vào tài khoản hoặc yêu cầu đối soát số dư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa đầu cuối.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh email hỗ trợ chính thức.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quy định f22p

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với ID tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng một ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của f22p. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã liên kết sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Liên hệ kênh hỗ trợ ví điện tử với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận. Chúng tôi đối soát trực tiếp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi trong ngày làm việc.